PRZEZNACZENIE SYSTEMU

Celem systemu jest zapewnienie możliwości obsługi dowolnego procesu związanego z obiegiem dokumentu lub sprawy. Nasza koncepcja obsługi spraw tego typu polega na wykorzystaniu uniwersalnego „silnika” workflow, do którego dołącza się dokumenty lub sprawy podlegające obiegowi.

Systemem UniWorkflow posługuje się wiele firm, wykorzystując go między innymi do zarządzania:

• reklamacjami i sprawami serwisowymi,
• zleceniami, umowami z Klientem,
• fakturami przychodzącymi do firmy,
• korespondencją przychodzącą i wychodzącą,
• projektami wewnętrznymi,
• helpdeskiem,
• kontrolą jakości,
• obrotem częściami używanymi,
• innymi typami spraw.

Konfiguracja dowolnego systemu – w systemach zmieniają się postacie dokumentu w zależności od typu sprawy – konfiguracja pozostaje podobna. Zazwyczaj najpierw jest niezbędna identyfikacja i opis procesów, podział na statusy, określenie zależności między nimi. Najczęściej strukturę danego procesu przedstawia się na diagramie.

STRUKTURA APLIKACJI

System jest zwykle dostosowywany do potrzeb danej firmy, skonfigurowany z dostępnych modułów:

• moduł podstawowy,
• moduł korespondencji seryjnej,
• moduł ofertowania i katalog produktów,
• moduł zarządzania inwestycjami,
• moduł ankietowania,
• moduł akcji reklamowych.

INNE MODUŁY

Możliwe jest wykorzystanie i integracja systemu UniWorkflow z innymi modułami:

• CRM Fenix,
• katalog produktów i oferty,
• moduł integracji z systemami ERP (SAP R3, Axapta).

WYMAGANIA PROGRAMOWE I SPRZĘTOWE

• UniWorkflow jest systemem dedykowanym dla środowiska IBM/Lotus Notes/Domino.
• Wymagana wersja Lotus Notes min. 6.5.4 (http://www.lotus.com).
• UniWorkflow może pracować w trybie on-line lub off-line przy wykorzystaniu klienta Lotus Notes.
• Dostępne wersje językowe: polska, czeska, rosyjska.

Zapoznaj się z przykładami

• Scenariusz 1
• Scenariusz 2