PRZEZNACZENIE SYSTEMU

System Fenix przeznaczony jest do zarządzania kontaktami z Klientami w firmach handlowych, usługowych, produkcyjnych. Doskonale nadaje się do pracy w układzie centrala firmy, oddziały, sieć przedstawicieli handlowych i regionalnych. System pozwala na gromadzenie informacji dotyczących firm występujących w otoczeniu użytkownika, ich pracowników, zarządzanie działaniami handlowymi, monitorowanie i zarządzanie działaniami wchodzącymi w obszar zainteresowań firmy (np. inwestycje lub projekty). Umożliwia łatwy i jednocześnie kontrolowany dostęp do informacji. System dedykowany jest dla środowiska Klient – serwer pracującego na platformie Lotus Notes/Domino. Fenix jest konfigurowalny w szerokim zakresie przez administratora systemu. System posiada wbudowaną strukturę administracyjną kraju umożliwiając w ten sposób podział kraju, na regiony i odpowiednie dostosowywanie uprawnień dla użytkowników.

STRUKTURA APLIKACJI

System jest zwykle dostosowywany do potrzeb danej firmy, skonfigurowany z dostępnych modułów:

• moduł podstawowy,
• moduł korespondencji seryjnej,
• moduł ofertowania i katalog produktów,
• moduł zarządzania inwestycjami,
• moduł ankietowania,
• moduł akcji reklamowych.

INNE MODUŁY

Możliwe jest wykorzystanie i integracja systemu CRM z innymi modułami:

• katalog produktów i oferty,
• moduł obiegu dokumentów (UniWorkflow),
• moduł integracji z systemami ERP (SAP R3, Axapta).

WYMAGANIA PROGRAMOWE I SPRZĘTOWE

• CRM Fenix jest systemem dedykowanym dla środowiska IBM/Lotus Notes/Domino.
• Wymagana wersja Lotus Notes min. 6.5.4
• CRM Fenix może pracować w trybie on-line lub off-line przy wykorzystaniu klienta Lotus Notes.
• Dostępne wersje językowe: polska, rosyjska, angielska.